Vi säljer och marknadsför produkter och tjänster till företag och vuxna individer i Finland och EU. Vi är ett 100 % finskt privat företag.

Dessa leveransvillkor gäller för beställning av produkter i vår webbutik och liknande leveranser.

Dessa leveransvillkor gäller från och med 2016-08-03. Vi kan komma att ändra leveransvillkoren ensidigt, så vänligen bekanta dig med våra leveransvillkor i förväg varje gång du beställer produkter från vår webbutik.

Leveranskostnaderna är 9,90 €* - Exklusive långa produkter som kräver separat hantering, såsom stegar, skottkärror, tvättmaskiner etc., för vilka vi informerar dig om leveranskostnaderna separat.

Minsta beställning är 20 €

Alla priser i webbutiken inkluderar mervärdesskatt.

Leveransmetoder

• Stolpe - Under 30 kg
• Längdhopp -> Över 30 kg och plattformar
• UPS
• DHL

Betalning och betalningsmetoder

Vi erbjuder betalningsmetoderna som anges nedan:

         Betalningsmetoder för privatpersoner:

• Klarna faktura och delbetalning
• Klarna kreditkort (Visa, Visa Electron och Mastercard)
• Klarna onlinebetalning - alla finska nätbanker
• Paytrail Faktura- och avbetalningstjänster (Läs mer om betalningstjänster -> https://www.paytrail.com/kültura/maksupalveluehdot) )
• Paytrail-kreditkort (Visa, Visa Debit, Visa Electron, Mastercard, Debit MasterCard och American Express)
• Paytrail mobila betalningsmetoder
• Paytrail bankbetalningar
• Paypal
• Faktura till e-post (banköverföringsfördröjning 1–2 dagar)
  
  Betalningsmetoder för företag:
• E-faktura - elektronisk faktura
• Faktura till e-post
• Klarna faktura och delbetalning
• Klarna kreditkort (Visa, Visa Electron och Mastercard)
• Klarna nätbetalning - Finska nätbanker
• Paypal

" För att kunna erbjuda dig Klarnas betalningsmetoder kan vi komma att överföra dina personuppgifter i form av kontakt- och orderinformation till Klarna under en köptransaktion så att Klarna kan bedöma om du är berättigad till deras betalningsmetoder och anpassa dessa betalningsmetoder till dig. Dina överförda personuppgifter kommer att behandlas i enlighet med Klarnas egen integritetspolicy ." "

 

Betalningsalternativen som Klarna erbjuder visas i Klarna Checkout-tjänsten. De betalningsalternativ som för närvarande är tillgängliga i Klarna Checkout-tjänsten är faktura, kreditkort, kortbetalning eller direktbetalning via bank. Efter att kunden har angett betalningsinformation i Checkout-tjänsten är de återstående betalningsmetoderna de som är möjliga för kunden. Standardbetalningsalternativet är alltid faktura när det är möjligt. Kunden kan enkelt ändra betalningsmetod till till exempel kort- eller internetbanksbetalning efter att ha tryckt på knappen "KÖP", om dessa alternativ inte var tillgängliga från början. Om kunden inte anger ett personligt identifikationsnummer i systemet är endast kortbetalning och internetbanksbetalning möjlig.

Kunden kan betala med betalkort och kreditkort i alla finska banker samt i följande bankers nätbank: S-banken, Aktia, Danske Bank, Osuuspankki, Nordea och Säästöpankki. Vid betalning med kort måste kunden uppge kortnummer, kortets utgångsdatum, CVC-kod och, vid betalning med vissa kort, även 3D-säkerhetskoden. Dessutom kan kundens bank kräva separat identifiering i nätbanken med nätbanksuppgifter. Se också till att du har aktiverat ditt korts onlinebetalningsfunktion i din nätbank innan du gör betalningen.

Betalkort/Kreditkort
Du kan betala med betalkort/kreditkort och Visa Electron-kort. Att betala med betalkort är enklare, snabbare och säkrare än med en internetbank. Du behöver inga separata koder, bara själva kortet. Om betalningen görs med betalkort debiteras den direkt från ditt konto på samma sätt. Eftersom ditt kreditkortsföretag garanterar betalningar med betalkort/kreditkort är det ett säkrare alternativ för dig. Om det uppstår problem kan du alltid få tillbaka pengarna från kreditkortsföretaget om köpet gjordes från en europeisk webbutik. När du kan välja mellan betalkort och kreditkort kan du betala för onlineköp direkt från ditt konto eller från det kreditkonto som är kopplat till kortet.

När du betalar med kreditkort är kortnumret det 16-siffriga numret på kortets framsida. Den 3-siffriga verifieringskoden som används vid onlinebetalningar, dvs. CVV2-numret, finns på kortets baksida till höger om signaturfältet. När du betalar med ett betalkort eller kredit-/betalkort med betalkortsfunktionen måste du använda numret i det nedre vänstra hörnet på kortets baksida. De första 16 siffrorna fungerar som kortnummer och de sista tre fungerar som verifieringskod.

Visa Electron
Du kan också betala med ett Visa Electron-kort om du har aktiverat onlinebetalningsfunktionen på ditt Electron-kort i din internetbank. När du beställer kommer du att omdirigeras till din banks säkra verifieringstjänst, där ditt köp verifieras med dina internetbanksuppgifter (Verified by Visa).

Kreditkort
Vi accepterar alla Visa- och Mastercard-kreditkort.

Betalning via internetbank
Du kan betala din beställning med Klarna direkt i din internetbank med dina bankuppgifter.

Faktura / Avbetalning

Fakturan kan också betalas i delbetalningar om 3-36 månader. Fakturan kan också betalas i din egen takt, i vilket fall kunden kan bestämma beloppet som ska betalas varje månad (dock minst en (9) euro). Månadskostnaden är känd, liksom när hela beloppet är betalt. Dessutom samlas alla köp som betalas i din egen takt med flexibla delbetalningar till en bekväm månadsfaktura. Månadsfakturan ger dig en bra överblick över din situation och allt kan betalas med bara en fakturabetalning.

Klarnas betalningstidskampanjer
Klarna erbjuder våra kunder då och då olika betalningsvillkor. Kunden måste uppfylla Klarnas kreditvillkor för att vara berättigad till kampanjens betalningsvillkor.

Betalningsmetoder för företag:

Klarna erbjuder företag möjligheten att betala med kort, internetbank och faktura. Observera att vid beställning med faktura måste beställningen göras till den adress där företaget är registrerat, d.v.s. fakturerings- och leveransadressen måste vara densamma. För mer information om villkoren för företagsbetalningar, vänligen kontakta Klarnas kundtjänst.

Om du har några frågor gällande betalning för beställningar, vänligen kontakta Klarnas kundtjänst:

Tel. 09 425 99 771 (avgiftsfritt)
Du kan också kontakta Klarna via deras chatttjänst på webbplatsen: https://www.klarna.com/fi/tuki .

Klarnas kundtjänst har öppet på vardagar från 8:00 till 18:00.

Paytrail - betalningsmetoder

Betalningsinformation

Paytrail är en säker betalningsmetod för dig. Vi har en betalningsinstitutslicens utfärdad av Finansinspektionen i Finland. Tjänsten upprätthålls av Paytrail Oyj (organisationsnummer 2122839-7) och är en del av Nets-familjen.

Paytrails betalningstjänst vidarebefordrar din betalning till handlaren. Om Paytrail Oyj visas på ditt kontoutdrag eller din kreditkortsfaktura har vi vidarebefordrat din betalning.

Webbutiken fungerar som marknadsförare av produkter och tjänster och som leverantör av produkter till kunden. Webbutiken hanterar de rättsliga skyldigheter som rör försäljningen och andra skyldigheter som den själv definierar. Om du vill reklamera eller returnera en produkt bör du kontakta webbutiken direkt från vilken produkten beställdes.

Bankavgifter

Du har tillgång till betalningsknappar från alla finska banker. Du kan betala med betalningsknapparna från Aktia, Danske Bank, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästöpankki, Osuuspankki, POP-pankki, Säästöpankki, S-pankki och Ålandsbanken. Paytrail Oyj visas som betalningsmottagare på ditt kontoutdrag och vi vidarebefordrar din betalning till nätbutiken. Från nätbutiken kommer du att dirigeras direkt till din egen bank för att göra betalningen säkert.

Kreditkortsbetalningar

Du kan betala i webbutiken med Visa, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard, Debit MasterCard och American Express-kort. Webbutiken använder de internationella autentiseringstjänsterna Verified by Visa, MasterCard SecureCode och American Express SafeKey.

Paytrail Oyj visas som mottagare av betalningen på kortfakturan och vidarebefordrar kundens betalkortsbetalning direkt till handlaren. Kortbetalningar görs med hjälp av en säker betalningsblankett, och betalkortsinformation lagras inte i webbutikens system.

Mobila betalningsmetoder

De mobila betalningsmetoderna Pivo, MobilePay och Siirto är tjänster som fungerar i appen och låter dig betala för onlineköp som banköverföring från ditt konto eller som kortbetalning från ditt kort genom att acceptera betalningen i appen i fråga.

Pivo stöder även Siirto-betalningar, vilket innebär att betalningen kan accepteras i alla applikationer som stöder Siirto. Apple Pay är en tjänst som fungerar på Apple-enheter och låter dig betala för köp med ett betalkort som är kopplat till enheten.

Öl

Användarvillkoren finns tillgängliga på Pivos webbplats.

Pivos användarvillkor

Mobilbetalning

Villkoren finns tillgängliga på MobilePays webbplats.
MobilePay-villkor

Apple Pay

Användarvillkor finns tillgängliga på Apples webbplats.
Apple Pays användarvillkor

 

 

Faktura- och avbetalningstjänster

Faktura- och avbetalningstjänster via Paytrail erbjuds av OP, Walley och Alisa. OP och Alisa erbjuder även faktura- och avbetalningsalternativ för företagskunder.

Läs igenom de mer detaljerade villkoren för finansbolaget, som du ser när du accepterar betalningen. När du accepterar betalningen accepterar du även finansbolagets villkor.

Walley
Walleys allmänna faktura- och avbetalningsvillkor för företag (.pdf)

Walleys allmänna villkor för fakturor, övertrasseringar och avbetalningar (.pdf)

Standardiserad europeisk konsumentkreditinformation (.pdf)

Läs mer: walley.fi

OP-faktura

OP Faktura Konsumentvillkor (.pdf)
Läs mer: op.fi

Alisa företagsfaktura

Alisa Business Invoice är en flexibel och säker betalningsmetod för företag. Betalningsmetoden passar alla finska företag utan behov av att skicka in separata dokument. Köparens köprätt verifieras helt digitalt och köptransaktionen tar bara några minuter.

 

Produkter och produktpriser

Funktioner och priser för webbutikens produkter presenteras i samband med produktpresentationen av varje produkt.
Vi förbehåller oss rätten att ändra priser och leveranskostnader, så vänligen kom tillbaka.
priserna i fråga från kundvagnen innan du accepterar beställningen. Priserna på produkterna, som visas i kundvagnen och i orderbekräftelsen.

 

Fraktkostnader

All frakt kostar endast 9,90 €*

* exklusive stegar, skottkärror, tvättmaskiner etc. långa föremål som behöver hanteras separat. - Vi kommer att informera dig om deras leveranskostnader separat när beställningen behandlas.

Eventuella fraktkostnader som kan tillkomma för en beställning beror på själva produkten (t.ex. vikt, förpackning) och vald leveransmetod, och de läggs automatiskt till det totala orderbeloppet.
Du kommer att se eventuella fraktkostnader för din beställning i din varukorg innan du accepterar beställningen.

 

Beställning och avtal

Du kan beställa produkter på vår webbutiks hemsida genom att lägga dem i din varukorg, bekräfta din beställning och betala för innehållet i din varukorg i betalningstjänsten. När du beställer från vår webbutik måste du ha läst och godkänt våra aktuella leveransvillkor. Du förstår att du accepterar och
Din beställning som bekräftats av oss är, med undantag för vad som anges senare gällande ångerrätt, bindande och skapar ett avtal mellan oss, tillsammans med dessa leveransvillkor.

 

Order- och betalningsbekräftelse

Efter en lyckad beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress, så vänligen ange din e-postadress när du gör din beställning. Orderbekräftelsen bekräftar även vilken betalningsmetod som använts. Om vi av någon oväntad anledning inte kan bekräfta din beställning meddelar vi dig via e-post så snart som möjligt.

 

Leveransmetod

Vi levererar din beställning med en av de tillgängliga leveransmetoderna som listas på vår webbplats, vilken du väljer när du gör din beställning.

Posti 14 - till din dörr eller ditt företag
Post 16 - Till närmaste postkontor
Långdistanstransport - Palltransport

 

Leveranstid

Våra vanligaste leveranstider är 2–7 dagar, beroende på beställning och leveransmetod. Mer specifika tider anges i produktalternativen.

 

Avboknings- och returvillkor

Om du är konsument har du enligt den finska konsumentskyddslagen rätt att avbryta din beställning genom att meddela oss detta senast 14 dagar efter att du mottagit varorna eller det sista varupartiet eller, vid regelbunden leverans av varor, efter att du mottagit det första varupartiet.

Avbokning måste göras tydligt, till exempel via e-post, genom att ringa vår kundtjänst på e-postadressen nedan eller genom att ringa 040 531 4042.
genom en skriftlig anmälan som du skickar in tillsammans med de returnerade varorna.

Ångerrätten gäller endast för och måste därför returnerade produkter vara i originalförpackning, oanvända och väl förpackade för returfrakt.

Om transaktionen avbryts måste varorna returneras utan dröjsmål och senast 14 dagar efter meddelande om avbokning till vår returadress nedan. Vid behov måste den som returnerar bevisa att varorna returnerades inom den angivna tidsfristen, till exempel med ett returkvitto.
Den som återlämnar varan måste betala kostnaderna för återlämnandet.
Dessa kostnader kommer inte att ersättas till den som återvänder.

När du returnerar en levererad beställning, vänligen ange ditt namn och dina kontaktuppgifter , samt ditt kontonummer för återbetalning.

Därför kommer vi att återbetala pengarna du betalat för beställningen utan dröjsmål i enlighet med konsumentskyddslagen.

Om det har uppstått ett mänskligt fel vid beställning av fel storlek på produkten, kommer bytet/returen att lösas via telefon. Fraktkostnader för retur/byte kan förhandlas kostnadsfritt.

 

Vår returadress:
CleanCenter / Hoitech
Hiekkamäentie 11
01150 Sibbo
Finland - Finland

Kundservice

Vår personal hjälper dig med alla frågor som rör din beställning.
Kontakta oss gärna, antingen via e-post eller telefon:

E-post: info@cleancenter.fi

Telefon: +358 40 531 4042

 

Verifiering av inlämning, fel och problemsituationer

Vänligen kontrollera din leverans så snart du mottagit den. Om produkten förloras eller skadas under transporten, eller om den inte motsvarar din beställning eller är felaktig, vänligen rapportera det så snart som möjligt och senast inom 14 dagar.
Kontakta vår kundtjänst så kommer vi överens om hur felet ska åtgärdas.
Inom konsumenthandeln följer vi konsumentskyddslagens obligatoriska ansvarsbestämmelser gällande fel.

 

Ansvarsbegränsning

CLEANCENTER ansvarar inte för någon indirekt, direkt eller annan skada som rör beställningen, leveransen eller produkten eller något av ovanstående, förutom i den utsträckning en tvingande bestämmelse i konsumentskyddslagen eller annan tvingande lag har föreskrivit annat beträffande den aktuella skadan.

 

Oenigheter

Vi strävar efter att lösa eventuella tvister gällande din beställning i första hand genom överenskommelse, så vänligen kontakta vår kundtjänst först för att lösa ärendet.

Om en tvist gällande ett köpeavtal inte kan lösas genom förhandlingar mellan parterna, kan konsumenten hänskjuta ärendet till Konsumenttvistenämnden ( www.kuluttajariita.fi ).
Innan ärendet tas upp i Konsumenttvistnämnden för prövning ska konsumenten
Du bör kontakta den lokala folkbokföringsmyndighetens konsumentrådgivning.
( www.konsumentrådgivning.fi ).